2025 상생페이백 환수 대상자 확인부터 금액 계산 및 납부 방법 기한까지

1. 자동 알림 확인: 환수 대상자에게는 디지털 온누리 앱 알림과 ‘카카오톡 알림톡’을 통해 환수금액 및 환수절차를 안내

환수 대상 여부 확인하기

2. 상생페이백 누리집 접속: 본인인증 후 개인 페이지에서 환수 관련 안내사항 확인
3. 디지털 온누리 앱 확인: 앱 내 알림 및 메시지 센터에서 환수 관련 정보 확인
4. 콜센터 문의: 1533-2800으로 전화하여 환수 대상 여부 직접 문의

상계처리
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다음 달 페이백에서 자동 차감
(‘25.11~’26.1월)

차감납부
온누리앱에서 자동 충전 후 차감
(‘26.1~2월)

고지납부
전자고지서 발급 후 계좌 납부
(‘26.3~12월)

1단계: 상계처리 (가장 간편한 방법)

1. 다음 달 지급받을 페이백이 있는 경우
2. 해당 지급액에서 환수액만큼 자동 차감
3. 별도 조치 불필요 – 자동 처리됨

2단계: 차감납부 (앱을 통한 납부)

4. 디지털 온누리 앱에서 환수 동의
5. 페이백 잔액에서 차감, 부족하면 자동 충전
6. 환수액만큼 충전되어 자동 차감 완료

3단계: 고지납부 (최종 단계)

7. 일정 기간 납부하지 않을 경우 전자고지서 발급
8. 안내하는 환수계좌로 직접 납부
9. 강제징수 대상이 될 수 있음

납부 방법별 상세 가이드

1. 앱 충전 납부 (권장방법):
   – 디지털 온누리 앱 접속
   – 상품권 충전 메뉴 선택
   – 환수금액만큼 충전 시 자동 차감

환수금액 납부하기

2. 계좌이체 납부 (전자고지 발급 후):
   – 전자고지서에 안내된 계좌로 이체
   – 가상계좌 또는 지정계좌 활용
   – 은행 방문 또는 인터넷뱅킹 이용 가능

이의신청 방법

1. 온라인 신청:
   – 상생페이백 누리집(상생페이백.kr)의 ‘이의신청’ 메뉴에서 신청
   – 필요 서류 온라인 업로드
   – 신청 접수 후 7일 이내에 결과 확인

이의신청 하러가기

2. 오프라인 신청:
   – 지방중소벤처기업청, 소상공인시장진흥공단 소상공인지원센터에 방문
   – 이의신청서 작성 및 제출
   – 7일 이내 전화 및 문자로 결과 안내