롯데카드 해킹 사고 대응법 (재발급, 해지, 개인정보보호)

1. 아래 버튼으로 롯데카드 홈페이지에 접속합니다.

재발급 신청 바로가기

2. 로그인 후 ‘카드정보관리’ 메뉴로 이동합니다.
3. ‘카드 재발급 신청’ 메뉴를 선택합니다.</li[
4. 본인 인증(공동인증서, 휴대폰 본인확인 등)을 진행합니다.
5. 재발급할 카드를 선택하고 신청 절차를 완료합니다.
6. 주의사항 : 재발급 시 카드번호 및 유효기간이 변경될 수 있습니다. 특정 상품은 재발급 수수료가 부과될 수 있으니 자세한 내용은 고객센터(1588-8100) 문의를 권장합니다.

1. 롯데카드 고객센터 연결
   전화번호: 1588-8100
   개인정보 유출 가능성 관련 문의 전용 ARS 메뉴(1번 개인회원 – 9번 개인정보 유출 가능성 관련 문의 전담 상담사 연결)를 이용하세요.

2. 본인인증 진행
   신분증 정보와 카드 정보를 준비하고 본인 확인 절차를 진행합니다.
3. 재발급 사유 설명
   “해킹 사고로 인한 보안 강화 목적”이라고 명확히 전달하세요.
4. 새 카드 수령 정보 확인
   배송지 주소와 연락처를 정확히 확인하고, 일반적으로 3-5일 내 수령 가능합니다.
5. 기존 카드 폐기
   새 카드 수령 후 기존 카드를 안전하게 폐기하세요.

1. 아래 버튼으로 롯데카드 홈페이지에 접속해보세요.

해지 신청 바로가기

2. 로그인 후 ‘MY’ > ‘카드정보관리’ 메뉴를 찾습니다.
3. ‘카드해지신청’ 메뉴를 선택합니다.
4. 본인 인증 과정을 거친 후 해지할 카드를 선택합니다.
5. 해지 사유를 선택하고 ‘해지’ 버튼을 눌러 신청을 완료합니다.
6. 카드 해지는 한 번에 한 개의 카드만 신청할 수 있습니다.
7. 결제 예정 금액이 남아있으면 해지 신청이 불가능하므로, 먼저 결제 금액을 정리해야 합니다.
8. 해지 후 L.POINT 등 제휴 포인트는 소멸되지만, 90일 이내 재가입 시 포인트 복구가 가능합니다. 해지한 카드의 연회비 잔여 기간은 환급되니 참고하시기 바랍니다.