기업은행 고객센터 전화번호, 영업시간에 대해 알아보겠습니다. 급한 금융 문제로 막막하신가요? 계좌 관련 문의, 송금/이체, 카드 사용, 혹은 금융상품 정보까지, 혼자 고민하지 마세요! 기업은행 고객센터가 여러분의 금융 생활을 든든하게 지원합니다.
이번 글에서는 전화번호, 영업시간, 주요 서비스 등을 자세히 안내드립니다. 어려움에 처하셨을 때, 기업은행 고객센터를 언제 어디서든 가장 먼저 찾아보세요. 안전하고 편리한 금융 생활을 누리시길 바랍니다.
1. 기업은행 고객센터 전화번호
고객센터 전화번호는 1588-2588 또는 1566-2566 입니다. 해외에서는 82-31-888-8000으로 전화하시면 됩니다.
- 주요업무 및 이용시간
- 24시간 연중무휴
- 보이스피싱 및 사고 신고
- 각종 조회
- 기업은행 송금, 타행 송금
- 자동화기기 이용안내
- 09:00 ~ 18:00 (토,공휴일 제외)
- 예금상담 및 신규
- 스마트뱅킹(인터넷뱅킹) 이용안내 및 상담
- 카드 상담
- 대출 상담
- 24시간 연중무휴
1.1. 자주 사용하는 ARS 코드 안내 (상담원 연결)
[1. 기업은행 고객센터 전화번호]로 전화한 이후 입력하는 ARS 코드입니다.
1. 조회 : 이용가능 시간은 00:20~24:00 입니다.
- 무통장입금내역 조회 : 1 – 1 – 1
- 잔액 조회 : 1 – 1 – 2
- 무통장출금내역 조회 : 1 – 1 – 3
- 무통장입출금내역조회 : 1 – 1 – 4
- 입출금거래내역 조회 : 1 – 1 – 5
- 텔레뱅킹 송금내역 조회 : 1 – 1 – 7
- 자기앞 수표 조회 : 1 – 2 – 1
- BC카드 이용 한도 조회 : 1 – 3 – 3
- 말로하는 ARS : 1 – 9 – 1
2. 이체 : 이용가능 시간은 00:20~24:00 입니다.
- 기업은행, 타행(다른 은행) 송금 : 2 – 1 – 1
- 지로 납부, 조회 : 2 – 4 – 1
- 국세 납부, 조회 : 2 – 4 – 3
- 예금, 적금 신규 : 2 – 5 – 1 (상담원 연결만 가능, 평일 09:00-18:00)
- 주택청약 신규 : 2 – 5 – 2 (상담원 연결만 가능, 평일 09:00-18:00)
3. 분실신고 : 분실신고는 ARS 서비스 및 상담원 연결이 00:20-24:00 가능합니다.
- BC카드 및 체크카드 분실신고 : 3 – 1 – 1
- 현금 및 직불카드 분실신고 : 3 – 1 – 4
- 통장 및 인감 분실신고 : 3 – 2 – 1
- 씨크리트카드 분실신고 : 3 – 3 -1
- 자기앞 수표 분실신고 : 3 – 4 – 1
4. 팩스 : 4
5. 상담원 연결 : 일부 항목을 제외하면 평일 09:00~18:00 동안 상담가능합니다.
- 상담원연결 : 0
- 예금상담 및 신규안내 : 5 – 1 – 1
- 대출 업무 상담 : 5 – 1 – 2
- 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 안내 : 5 – 1 – 5
- 신용카드 해지 및 제신고 : 5 – 2 – 5
- 보험상담 : 5 – 3 – 1
- 퇴직연금 상담 : 5 – 3 – 2
- 영어 상담 : 5 – 7 – 1
- 중국어 상담 : 5 – 7 – 2
- 일본어 상담 : 5 – 7 – 3
- 베트남어 상담 : 5 – 7 – 4
6. 기타
- 종합소득세 관련 신용카드 문의 : 1588-4000 (BC카드 고객센터)
- 대출이자 거래내역서 출력 : 가입하신 인터넷 뱅킹에서 가능
1.2. 홈페이지
홈페이지를 방문하시면 다양한 상품 및 기능을 확인할 수 있습니다.
2. 기업은행 고객센터 운영시간
- 자금이체 : 기업은행으로 이체 및 다른은행(타행)으로 송금은 02:00 ~ 24:00 동안 가능합니다. 자정(0시) 후 20분 동안 이체할 수 없으므로 주의해야 합니다.
- 각종 조회, 사고신고 : 02:00 ~ 24:00 동안 가능합니다.
- 상담사 전화 연결 : 대부분 서비스의 경우, 평일 9시~18시 동안만 가능합니다.
- 수화상담 서비스 : 청각 및 언어 장애가 있으신 분들에게 수화로 상담을 해드리는 서비스입니다. 스마트폰에서 i-ONE뱅크(미니)를 다운로드하신 후 상담신청이 가능합니다. 아래 링크를 누르면 Google Play, Apple App Store로 이동되며 다운로드 할 수 있습니다.
3. 송금 수수료
기업은행으로 이체하는 경우 수수료는 없습니다. 그러나 다른은행(타행)으로 텔레뱅킹, 인터넷, 스마트뱅킹으로 이체하는 경우 1건당 500원이 부과됩니다.
- 기업은행으로 송금 : 무료
- 다른은행으로 송금
- 텔레뱅킹, 인터넷, 스마트뱅킹 : 500원/1건
- 영업점 창구
- 10만원 이하 : 500원
- 10만원 초과 100만원 이하 : 2,000원
- 100만원 초과 : 3,000원
- 기업은행 자동화 기기
- 현금 출금 : 무료
- 현금 송금
- 기업은행으로 : 무료
- 다른은행으로 : 10만원 이하 시 500원/1건, 10만원 초과 시 700원(영업시간), 900원(영업시간 외)
- 현금 입금
- 기업은행 카드 : 무료
- 다른은행 카드 : 700원(영업시간 내), 900원(영업시간 외)
- 다른 은행 자동화 기기
- 현금 출금 : 700원(영업시간 내), 900원(영업시간 외)
- 현금 송금 : 10만원 이하 시 500원/1건, 10만원 초과 시 700원(영업시간), 900원(영업시간 외)
4. i-ONE Bank (기업은행 모바일 앱)
i-ONE Bank 앱은 기업은행이 제공하는 스마트폰 뱅킹 서비스입니다. 개인고객용과 기업용 앱으로 나뉘어 제공되며, 각 앱은 고객의 니즈에 맞춘 다양한 기능을 제공합니다.
1. 주요 기능
- 계좌 조회 : 예금, 대출, 카드 잔액 및 거래 내역 확인
- 송금 : 실시간 송금, 예약 송금, 해외 송금 등
- 결제 : 카드 대금 결제, 공과금 및 통신료 납부, 자동이체 설정 등
- 투자 : 예금 상품 가입 및 해지, 증권 거래, 펀드 투자 등
- 금융상품 : 대출 신청, 보험 가입, 외환 거래 등
- 기타 : 금융상품 정보 확인, 마케팅 정보 제공, 고객센터 연결 등
2. 앱 고객센터 : i-ONE Bank 앱 고객센터에서는 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다.
- FAQ : 궁금한 사항 검색 및 답변 확인
- 1:1 문의 : 채팅 또는 메시지를 통해 고객센터 직원과 상담
- 불편 신고 : 앱 이용 중 발생하는 문제 신고
- 제안/건의 : 앱 개선을 위한 제안 및 건의
- 계좌 관리 : 계좌 정보 확인 및 변경, 비밀번호 변경 등
- 금융상품 : 금융상품 정보 확인 및 가입/해지
위 기능을 이용하려면, 기업은행 앱을 다운로드해보세요. 언제 어디서나 편리하게 금융거래를 할 수 있는 기업은행의 i-ONE Bank 앱, 지금 바로 경험해보세요.
아래 링크를 클릭하면 Google Play, Apple App Store로 이동하여 다운로드할 수 있습니다.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A1. 기업은행 고객센터 전화번호는 1588-2588 또는 1566-2566입니다. 해외에서 전화를 걸 때는 82-31-888-8000으로 연락하실 수 있습니다.
Q2. 이메일 상담도 가능한가요?
A2. 이메일 상담 코너를 통해 궁금한 내용을 접수하면 답변을 이메일로 받을 수 있습니다. (실시간 상담은 아니며, 은행 업무시간에 접수 후 처리됩니다.)
Q3. 채팅상담이 되나요?
A3. 궁금한 내용을 채팅으로 상담받을 수 있습니다. 이용 가능 시간은 365일 24시간입니다.
마치며
IBK 기업은행 고객센터 전화번호, 운영시간 등을 자세히 살펴보았습니다. 고객센터는 여러분들의 편리한 금융 생활을 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든 편하게 고객센터를 이용해보세요.
※ 이 글은 개인적인 관점에서 작성된 것으로, 주관적인 의견을 담고 있음을 안내드립니다.
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